第二届拉萨旅游行业服务技能大赛圆满落幕!

第二届拉萨旅游行业服务技能大赛圆满落幕！

7月26日，“微笑拉萨”第二届拉萨旅游行业技能服务大赛（下简称“大赛”）在拉萨圣地天堂洲际大饭店西藏厅举行决赛。全市170多名选手经过近两个星期的角逐、初赛、网络评选等多个环节的考验，最终决出“导游服务之星”“导游未来之星”“讲解服务之星”“客房服务之星”“礼仪服务之星”和“团队服务之星”等各类奖项，涌现出了一批优秀的拉萨旅游服务技能从业者。



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决赛花絮

本届赛事以“展现行业风采 凝聚行业力量”为主题，旨在通过服务技能的比拼，以赛促训，加强拉萨市旅游行业服务技能的学习交流，提振一线从业者脚踏实地、专攻术业、干事成事的信心，激发旅游企业提升培训、发现人才、加强队伍建设的决心，展现拉萨市旅游行业以“主人翁”姿态树好西藏形象，以专业精神传承拉萨旅游文化，以优质服务促进高质量发展的恒心，为书写拉萨旅游发展新篇章贡献源源不断的旅游力量。


决赛现场

此次大赛分为初赛、网络评选和决赛三个阶段举行。大赛自7月7日正式启动以来，便赢得社会各界高度关注。吸引了拉萨市包括喜马拉雅酒店、雪龙庄园酒店等众多高端品牌酒店，全区包括布达拉宫、纳木措等景区以及众多旅行社踊跃参赛，参赛选手均是各单位经层层选拔推荐的行业佼佼者。通过初赛和网络投票环节的激烈角逐，最终40名选手脱颖而出，闯入决赛。

本次大赛决赛分为客房服务比赛、礼仪服务比赛、导游服务比赛和讲解服务比赛四个项目。决赛采取现场评审委员会评分和网络投票评分相结合的方式进行综合评选。

为了确保比赛公开公平公正，大赛由大赛组委会特邀行业资深人士、深度观察和研究旅游行业多年的学者教授等行业专家组成大赛评审委员会，评委根据参赛者的现场展示情况对照评分规则进行评分，清晰透明。

实操比赛现场，开赛哨声一响，选手们立刻全身心投入。在客房服务比赛中，参赛选手以饱满的热情，用娴熟动作一气呵成地完成了甩单、定位、包角、套被套等操作，纷纷亮出了自己的“看家本领”；礼仪服务比赛现场，选手们通过情景剧等形式，向观众们演示了在日常工作中如何运用礼仪知识服务旅客，他们的表现仪态端庄、生动有趣，使礼仪之光在选手身上得到完美的体现。



客房服务比赛现场



礼仪服务比赛现场



客房服务参赛选手合影



礼仪服务参赛选手合影

在导游服务、讲解服务比赛中，参赛选手们热情澎湃、如数家珍般地对各自景区进行绘声绘色的讲解，一个个西藏故事娓娓道来，让我们“身临其境”地领略了世界屋脊上靓丽的自然风光和浓郁的民族风情。





导游服务比赛现场



导游服务专业组选手合影



导游服务学员组选手合影





讲解服务比赛现场



讲解服务参赛选手合影

现场，评委严格针对选手们的表现对照着评分标准进行细致考核和现场点评，并就立足拉萨旅游行业服务水准的规范提升，对参赛选手提出了宝贵建议。

决赛中，各参赛选手们全力以赴，经过一番紧张激烈的角逐，最终平措、李东曲才让分别荣获“导游服务之星”一、二等奖，强巴卓玛、宗吉分别荣获“讲解服务之星”一、二等奖，格烈趣培、央金分别荣获“客房服务之星”一、二等奖，丁增卓玛、群点次仁分别荣获“礼仪服务之星”一、二等奖，布达拉宫管委会荣获“团队服务之星”，拉萨旅游发展局领导和评委代表分别为获奖选手和获奖单位颁发奖金和荣誉证书。



一等奖获奖选手合影


二等奖获奖选手合影



三等奖获奖选手合影



特别奖



团队奖

此外，本届大赛获得一等奖、二等奖且符合相关条件的选手，按照相关程序和要求，拉萨市总工会积极推荐参与“中国梦、劳动美”、“拉萨工匠”等其他劳模评选活动；共青团拉萨市委员会优先推荐参与“青年岗位能手”评比活动；拉萨市妇联优先推荐女性选手参与旅游行业“三八红旗手”荣誉评选、“最美格桑花”等相关评优活动；拉萨市旅发局优先推荐参加全国导游大赛，参与国家文化和旅游部、拉萨市旅发局及拉萨市旅游行业协会组织的表彰评比、学习、培训、工作交流等活动。

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▌来源：拉萨市旅游发展局▌编辑：玩转西藏【主编：肖枫】



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